Çanakkale’deki İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Sağlanmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğimde 02.10.2026–05.10.2026 tarihleri arasında Çanakkale Merkez’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen, tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Modem çalışıyor görünmesine rağmen IP alamadığı için evimde günlerdir internete erişemiyorum.

02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ve özellikle “24 saat içinde çözülecek” denilerek tarafıma taahhütte bulunuldu. Buna rağmen 3 gün geçmesine karşın ne bir çözüm sağlandı ne de verilen söz tutuldu. Bu durum hem hizmet alamadığım halde ücret ödememe sebep oluyor hem de iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hizmet veremediğiniz günlerin ücretini tahsil etme ısrarınızı kabul etmiyorum. İnternet kesintisinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca 02.10.2026–05.10.2026 tarihleri arasında hizmet alamadığım günler için tarafıma eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mecralara başvuracağımı bildiriyorum. Müşteri numaram: 32477583.