Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Sorunları Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Digiturk ev internetini yaklaşık 4 ay önce Çanakkale Merkez’de kullanmaya başladık. İnterneti alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen özellikle son 2 aydır internetimiz sürekli kopuyor, doğru düzgün kullanamıyoruz. Yaklaşık 1 aydan fazladır neredeyse hiç verim alamadığımız halde sorun bir türlü çözülemedi.

Bu süre içinde neredeyse her gece müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardık, defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ekipler gelip sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen faturamız düzenli olarak gelmeye devam ediyor, kullanamadığımız hizmet için ödeme yapıyoruz. Abonelik numaramız 1031376690’dır.

Başta tek beklentimiz internetimizin düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasıydı; ancak defalarca kez aramamıza ve uzun süredir devam eden mağduriyetimize rağmen sonuç alamadık. Bu nedenle taahhüdümüzün hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığımız dönemler için de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.