Beykoz Kanlıca'da 50 Mbit İnternet Hızı 3,58 Mbit'e Düşmüş, Çözüm Bekleniyor

Digiturk üzerinden aldığım 50 Mbit internet paketi için yaklaşık bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. İstanbul ili Beykoz ilçesi Kanlıca Mahallesi’nde kullandığım internet hizmetimde her gün düzenli olarak hız testi yapıyorum ve sonuç olarak en fazla 3,58 Mbit hız alabiliyorum. 50 Mbit paket kullanmama rağmen bu kadar düşük hız almam, hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma arıza kaydı açıldığını ve kontrol yapılacağını ilettiler; ancak geçen süreye rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorunum devam ediyor. Ne hızımda bir düzelme oldu ne de net bir geri dönüş alabildim.

Digiturk’ün, Beykoz Kanlıca’daki bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek taahhüt ettiğim 50 Mbit hızı alabileceğim şekilde sorunu kalıcı olarak çözmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.