Digiturk İnternet Bağlantısı Ve Modem Tesliminde 12 Gün Cevapsızlık

19 Eylül tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu TV ve internet paketine başvuruda bulundum. Kurulum için geldiler ve Digiturk yayını bağlandı ancak internet bağlantısı için hiçbir işlem yapılmadı, modem bile teslim edilmedi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yalnızca ekipler tarafından aranacağım ve tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş sağlandı. Bağcılar Özgür İletişim bayisini aradığımda ise telefon ya kapalı oluyor ya da açan olmuyor, bu yüzden bayiye de ulaşamıyorum. Bölgemden sorumlu olduğunu bildiğim +90 ***********73 numaralı hatta da herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem Digiturk çağrı merkezi hem de ilgili bayinin bu ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını, kurulumun tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konudaki şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.