to read complaints and reviews, or file yours.Bein Sports Ve İnternet Kurulumunda Geri Dönüş Yok
Digiturk üzerinden Bein Sports ve internet paketini içeren bir üyelik başvurusu yaptım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kurulum için gelinmediği gibi aramalarıma da yanıt verilmiyor.
Defalarca aramama rağmen ne müşteri hizmetlerine ne de teknik servise ulaşamıyorum. 0 212 473 73 99 numaralı hattı aradığımda da herhangi bir şekilde çözüm sunulmuyor. İstanbul Ataşehir’deki adresime kurulum yapılmasını beklerken tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Üyelik başvurusu yaptığım Bein Sports ve internet hizmetimin bir an önce kurulmasını, kurulumun net bir tarih ve saat aralığı verilerek tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 gün önce Digiturk üzerinden beın sports ve internet paket başvurusu yaptım. Başvurumun kabul edildiği, ekiplerin en geç 2 iş günü içerisinde kurulum için adresime geleceği bilgisi tarafıma iletildi.
2 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Bunun üzerine bugün saat 10:11’de Digiturk tarafından tekrar arandım ve kurulum ekibinin bugün 13:00-16:00 saatleri arasında İstanbul Ataşehir’deki adresime geleceği söylendi. Bu saat aralığında evde olmama ve özellikle randevu saatlerine göre zaman ayırmama rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez yarın için yeni bir randevu oluşturulmak istendi. İki kez verilen kurulum sözünün tutulmaması ve sürecin sürekli bir sonraki güne ertelenmeye çalışılması nedeniyle yeni randevuyu kabul etmedim ve kurulumun bugün içerisinde yapılmasını talep ettim. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Müşteri olarak 3 gündür kurulum için bekliyorum, verilen randevu saatlerine güvenerek zaman planlamamı buna göre yapıyorum ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve her seferinde ertelenmeye çalışılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Digiturk’ten talebim, bugün içerisinde beın sports ve internet kurulumumun eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde başvuru ve şikayet süreçlerimi ilgili resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.
