to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect’te İptal Talebim Sonrası Beklenmeyen Ücret Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Bein Connect’te kullandığım Eğlence Paketi için 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eğlence paketimde güncelleme yapılmak istendi, ancak maçlar dahil olmadığı için bu güncellemeyi kabul etmek istemedim ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana bir teklif sunuldu ve teklif içerisinde maçların da dahil olduğu söylendi.
Bu görüşmede hem Eğlence Paketi hem de Sporun Yıldızı Paketi için toplamda 3.840 TL’lik bir ücretlendirme olacağı ifade edildi. Bu tutarın 1.660 TL’si tarafımdan çekildi, kalan kısım için ise işlem aşamasına gelindiğinde Sporun Yıldızı Paketi için işlem yapılmak istendiği sırada telefon kapandı ve herhangi bir işlem tamamlanmadı.
Daha sonra tekrar destek almak için Bein Connect müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sistem sürekli online kanallara yönlendiriyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve online kanallardan da işlem yapılmıyor.
Bu süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi, ücretlendirme ve paketlerim hakkında net bilgilendirme yapılması ve konunun detaylıca açıklığa kavuşturulması için Bein Connect’in beni telefonla aramasını talep ediyorum.
