BeIN Connect'tan Alınmayan Süper Lig Paketi İçin Ön Ödeme Ve Yüksek Cayma Bedeli

BeIN Connect üzerinden Süper Lig paketini internet sitesinden satın aldım. Satın alırken taahhüt, cayma bedeli ya da almadığım hizmetler için önceden ücret tahsil edileceğine dair özellikle bir bilgilendirme yapılmadı. Aralık 2025’te ilk faturam geldiğinde ise 519 TL olması gereken tutarın 971 TL olarak yansıtıldığını görünce şok oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya eklenen farkın bir aylık hizmet bedelinin önden tahsil edilmesi nedeniyle olduğunu söylediler. Ben almadığım hizmetin bedelini neden peşin ödüyorum, bunu kabul edemiyorum. Bu durumu saçma bulduğumu ve bu şartlarda üyeliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez yaklaşık 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı.

Ne almadığım hizmetin parasını önden ödemek istiyorum ne de bu kadar yüksek bir cayma bedelini kabul ediyorum. Müşteri numaram 1030870003’tür. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yalnızca gerçekten aldığım hizmet süresi kadar, yani hak ettiğiniz hizmet bedeli neyse onun tahsil edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.