Satın Aldığım Bein Connect Paketinde Büyük Maçları İzleyemiyorum, Sorunum Çözülmüyor

20 Ağustos'ta Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı ve İnternet paketi satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana Beşiktaş maçları hariç hiçbir büyük maçı izleyemiyorum; maçlar açılmıyor ve izlemek istediğimde benden ekstra ücret talep ediliyor. Bu sorunu hem akıllı televizyon hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden denedim, hepsinde aynı durumla karşılaşıyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ancak 10 gündür kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 971 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve paketim 12 ay taahhütlü.

Mağduriyetimin giderilmesini, paketimin değiştirilerek tüm Süper Lig maçlarını sorunsuz bir şekilde izleyebileceğim bir pakete geçirilmemi acilen talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.