Beın Connect’te Spor Kanallarındaki Görüntü Kalitesi Problemi Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Beın Connect üzerinden Digiturk aboneliğimle özellikle futbol maçlarını izlerken uzun süredir ciddi görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. Sezon başından bu yana maçlar bulanık, netlik düşük ve seyir zevkini tamamen bozan bir kaliteyle yayınlanıyor.

İnternet bağlantımda ve kullandığım diğer platformlarda böyle bir problem yaşamazken sadece beın Connect’te bu sorunla karşılaşıyorum. Aynı sistem ve aynı internetle izlediğim diğer kanallar HD ve son derece netken, yalnızca Beın Sports kanallarında görüntü kalitesi belirgin şekilde düşük. Uygulama ve cihaz üzerinden yapılabilecek tüm görüntü ve yayın ayarlarını defalarca kontrol etmeme ve değiştirmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ücretini ödediğim bir hizmeti, özellikle canlı maç yayınlarını, bu şekilde düşük kalitede izlemek istemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak mail yoluyla beın Connect’e şikayetimi iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri ilişkilerindeki bu ilgisizlik de yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Hesabımın kontrol edilmesini, gerekirse teknik inceleme yapılarak bu görüntü kalitesi probleminin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim yayın kalitesini almak istiyorum. İletişim ve hesap bilgilerime beın Connect’te kayıtlı olan i************@gmail.com adresim üzerinden ulaşılabilir.