Bein Connect Yayın Kesintisi Ve Canlı Destekte Ciddiyetsiz Tutum

Digiturk’ün Bein Connect uygulaması üzerinden üç maçın aynı anda yayınlandığı bir akşam maçları izlemek istedim; ancak yaklaşık 21.00 sularında yayın tamamen gitti ve erişim sağlayamadım. Aynı anda 4 farklı cihazdan denememe rağmen uygulama çöktü ve maçları o akşam hiç izleyemedim.

Bu hizmet için düzenli olarak para ödüyorum, ancak o akşam ücretini ödediğim yayını alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe bağlandığımda ise “Yunus Emre” isimli temsilci, sürekli otomatik mesajlar göndererek dalga geçer gibi cevaplar verdi ve beni oyaladı. Hem yayın kesintisi hem de bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle mağdur oldum.

Ücretini ödediğim halde alamadığım bu hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan sorunla birlikte canlı destekteki olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.