to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Uygulaması Yanlış Yönlendiriyor Ve Abonelik İçin Yayına Erişilemiyor
Bein Connect uygulamasını iPhone telefonumda kullanmak istediğimde uygulama beni Tod Türkiye uygulamasına yönlendiriyor. Digiturk’te tüm spor kanallarına aboneliğim olmasına ve 1 yıllık ücretimi ödemiş olmama rağmen telefonumdan yayınları izleyemiyorum.
Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamıyorum. Bayi aracılığıyla zorlukla bir kere giriş yapabildik, ardından sistem tekrar bozuldu ve yeniden ücret talep etmeye başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve aboneliğim olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Ödediğim yıllık abonelik kapsamında Bein Connect üzerinden mobilde sorunsuz şekilde yayınları izlemek istiyorum. Uygulamanın, mevcut aboneliğimi tanıyacak şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha üyelik yenilemesi yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Digiturk’e bağlı Tod uygulamasından yaklaşık 2-3 aydır spor paketi için kredi kartımdan toplam 3600 TL ödeme yaptığım halde hizmet alamıyorum. Uygulamaya farklı cihazlardan giriş yapmama rağmen paketim aktif görünmüyor ve ödediğim hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hatta bağlanmıyor, başka birim üzerinden bağlanmaya çalıştığımda ise sistem beni hattan atıyor. Dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım ve mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.
Ödemesini yaptığım spor paketinin tüm cihazlarımda hemen ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
