Bein Connect Decoder Hatası Ve Canlı Destek Erişememe

Bein Connect Spor Yıldızı paketi üyesiyim, yaklaşık bir ay önce sadece telefonumdan izlemek için aylık 659 TL’lik paketi satın aldım. İlk aldığım gün herhangi bir sorun yokken ertesi gün yayını açmaya çalıştığımda “çözücü hatası / Bein Connect decoder failed” şeklinde hata almaya başladım ve o günden beri hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Uygulamaya Infinix Hot 12 Android telefonumdan giriş yapıyorum, ancak her denememde aynı hatayı alıyorum ve paketimden hiç faydalanamıyorum. Üyeliğimin daha ilk faturasını bile ödemeden böyle bir sorunla karşılaşmam ve çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumu anlatamıyor ve teknik destek alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için telefonumda sorunsuz çalışacak şekilde yayın erişimimin sağlanmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için üyeliğimle ilgili gerekli işlemlerin (iptal, iade vb.) yapılmasını talep ediyorum.