Bein Connect Üyeliğimde İade Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

07 Ağustos 2025 tarihinde Bein Connect üyeliğim kapsamında kredi kartı ile 3.588 TL ödeme yaptım. Daha sonra iptal talebinde bulundum; ancak Digiturk genel merkezi tarafından bana yeni bir teklif sunuldu ve aylık 129 TL olarak indirim yapıldı. Bu teklif kapsamında toplam bedelin 1.548 TL olması gerektiği ve aradaki yaklaşık 2.040 TL’lik farkın tarafıma iade edileceği bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle canlı destek, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, faturamda 3.588 TL’lik çekimin görünmediği ve herhangi bir hata olmadığı şeklinde standart bir mesaj aldım. Ödeme yaptığımı dekont ve ekran görüntüsüyle kanıtlamama rağmen, tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Üyeliğim şu anda devam ediyor ve yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Verilen sözün tutulmasını, kullanılan aylara ait indirimler düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve konunun tekrar detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.