Digiturk Üyelik İptalinde Eksik İade Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

16.08.2025 tarihinde Digiturk üzerinden 5268 TL karşılığında Bein Connect Spor Paketi üyeliği satın aldım. Ancak üyeliğimin üzerinden 24 saat geçmeden, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi ve herhangi bir cayma bedeli ya da kesinti olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kesinlikle hiçbir kesinti olmayacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek üyeliğimi iptal ettirdim.

Buna rağmen, hesabıma sadece 3468 TL iade edildi ve iade işlemi VakıfBank kredi kartıma aylık 289 TL taksitler halinde yapıldı. İade tutarındaki eksikliğin gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca iptal ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve ses kayıtlarının dinlenip bilgi verileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra şikayetimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve eksik iade yapılması nedeniyle mağdur edildim. Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.