BeIN Connect Üyeliği Kullanılamıyor, İptal Ve İade Talebi

BeIN Connect üzerinden yıllık spor paketi üyeliği satın aldım, ücret tahsil edildi ancak üyeliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlk girişte telefon numarası doğrulanamadı uyarısı aldım, ardından numaramı doğrulamak için işlem yapmak istediğimde bu kez anne kızlık soyadımı istedi. Doğru bilgiyi girmeme rağmen sistem hatalı diyerek kabul etmedi ve hiçbir cihazda uygulamayı açamadım.

Üyeliği feshetmek ve iptal başvurusu yapmak istediğimde bu kez de numaram sistemde tanımlı değil uyarısı aldım. Numara tanımlamaya çalıştığımda yine anne kızlık soyadı istendi, doğru girdiğim halde hatalı denilerek işlem tamamlanmadı. Şu anda ne sisteme tam olarak girebiliyorum ne de üyeliğimi sonlandırabiliyorum.

Enpara üzerinden Digiturk adına 5.988 TL tutarında ödeme çekimi yapıldı. Ödediğim ücretin, kullanamadığım bu üyelik nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve hesabımın üzerindeki bu kilitli durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.