Beın Connect Üyeliği Erişim, Cihaz Onayı Ve Yayın Sorunları

Beın Connect üzerinden Yıldız Dolu Paket üyeliğimle 26.10.2026 tarihindeki derbi maçını izlemek istediğimde yayına erişemedim ve o günden bu yana da hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum. İlk olarak televizyonda “Servis ile iletişimde zaman aşımına uğranıldı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata aldım ve üyeliğime tekrar giriş yapamadım.

Sonraki denemelerimde bu kez Beın Connect’e giriş yaparken “Onaylanmamış bir cihazla işlem yapmaya çalıştınız. Lütfen cihazınızı onaylayınız. (sa-71987700) ” uyarısıyla karşılaştım. Ardından da “Üyeliğine ait kayıtlı cep telefonu numarası bulunamadı. Web uygulamamızdaki Hesabım menüsü üzerinden telefon numaranı ekleyebilirsin (sa-71987700) ” hatasını almaya başladım. Web uygulamasında telefon numaram kayıtlı görünmesine rağmen sistem, numaramı yokmuş gibi davranıyor.

Digiturk Online İşlemler ekranında numaramı güncellemek veya yeni numara eklemek istediğimde bu kez “Lütfen girdiğiniz numara ile telefon tipini kontrol ediniz! ” şeklinde hata mesajı alarak işlemi tamamlayamıyorum. Bir süre sonra bu sorun geçip telefon numaramı tekrar ekleyebildim, ancak bu sefer de “Anne kızlık soyadı doğrulanamamıştır.” hatası ile karşılaşmaya başladım ve numaramı hiçbir şekilde tanımlı hale getiremiyorum.

Digiturk’ü aradığımda ise kayıtlı telefon numarama otomatik SMS gönderimi yapılabiliyor, yani aslında sistemde numaram mevcut. Buna rağmen cihaz onayı ve giriş sorunum hâlâ çözülemiyor ve Beın Connect hesabıma erişemiyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmama ve defalarca durumu izah etmeme rağmen sorunu sahiplenecek, net ve kalıcı bir çözüm sunacak bir muhatap bulamıyorum.

Derbi günü yayını alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Beın Connect üyeliğimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve erişim ile cihaz onayı sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca derbi maçı ve devamındaki erişim sorunları nedeniyle izleyemediğim süre için Yıldız Dolu Paket ücretimde uygun görülecek şekilde iade ya da telafi hakkı tanınmasını istiyorum. Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, sistem farklı aşamalarda çelişkili hata mesajları vererek hesabıma erişimimi tamamen engellemektedir.