Bein Connect Ücretsiz Maç İzleme Engellendi, 1.649 TL Ücret Talebi

Digiturk üyesiyim, aynı zamanda Bein Connect üzerinden eğlence ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında hediye olarak Süper Lig ve Avrupa ligleri verilmişti. Geçen sene aynı paketle hiçbir ek ücret ödemeden maçları izleyebiliyordum.

Bugün yaklaşık 40 dakikadır Galatasaray – Çorum fk maçını izlemeye çalışıyorum ancak Bein Connect üzerinden maça girdiğimde benden 1.649 TL ödeme talep ediliyor ve yayına erişemiyorum. Hem Digiturk hem Bein Connect tarafında üyeliğim aktif olmasına rağmen, hediye olarak verilen ligleri izleyememek beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 10 kez aradım, sadece bir kez hatta düşebildim, onda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli olarak sorunu Bein Connect canlı yardımdan iletmem söyleniyor. Canlı yardıma yazdığımda ise derdimi anlatamıyorum, verilen cevaplar yetersiz kalıyor ve son yazdığımdan beri dakikalardır beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Paramla rezil olmuş durumdayım.

Geçen sezonda aynı paketle sorunsuz şekilde maç izleyebilirken şimdi ekstra ücret istenmesinin nedenini açıklamalarını, paketimde tanımlı olması gereken Süper Lig ve Avrupa maçlarının derhal tekrar aktif edilmesini ve bu maç için benden talep edilen 1.649 TL’lik ücreti ödemeden yayını izleyebilmek istiyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden üyeliğimin kontrol edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.