to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıldız Paketi Üyeliği Ve 509 TL Fatura İtirazı
Digiturk Bein Connect üzerinden 1027958239 numaralı aboneliğim kapsamında “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı” isimli pakete dair bir sorun yaşıyorum. Maç izlemek için onay verdiğim paket dışında, bilgim ve isteğim olmadan Yıldız paketi adı verilen ek bir pakete üyelik yapılmış ve Temmuz ayına 509 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Bu paketi bir kere bile açıp izleme yapmadım, zaten aktif olarak kullandığım başka bir Digiturk/Bein Connect üyeliğim mevcut olduğu için tüm izlemelerimi o abonelik üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen taahhüt bittiği gerekçesiyle, içeriğinden faydalanmadığım bir paket için ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazıma rağmen bu faturayı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgi ve onayım dışında başlatılan, hiç kullanılmamış bu Yıldız paketine ait 509 TL’lik Temmuz faturamın iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan bu tutarın alınmamasını talep ediyorum.
Eğer bu fatura iptal edilmezse diğer üyeliğimi de bir daha açmamak üzere kapatacağım.
Parayı ödedim. Beni bir daha aramayın. Ararsanız müşteri temsilcisinin canını sıkarım. Sizde müşteri memnuniyeti yok. Aldığım paraya bakarım diyorsunuz. Aldığınız para... Olsun.
