Bein Connect’te Derbi Yayınına Erişememe Ve Ek Paket Zorlaması

Bein Connect’te bc Eğlence ve Avrupa paketini kullanıyorum. Daha önceki paketimin bitimine yakınken beni aradılar ve aynı paketi aynı ücret karşılığında uzatmak isteyip istemediğimi sordular, ben de onayladım. Bugün saat 14.00’te Kocaelispor maçını sorunsuz şekilde izledim, ancak saat 20.00’de Fenerbahçe – Galatasaray derbisini izlemeye çalıştığımda yayına erişemedim ve resmen mağdur oldum.

Üyeliğim olmasına rağmen derbiyi açmak istediğimde benden ekstra paket almam istendi. Halbuki telefonla arandığımda mevcut paketimin aynı şartlarda uzatıldığı söylendi ve bu nedenle maç yayınını izleme hakkım olduğunu düşünüyordum. Üyeliğim Mustafa Berat K******** adına ve Bein Connect numaram 25794628’tir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Hem derbi gibi önemli bir maçta yayına erişememem hem de ek paket almaya zorlanmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin bana vaat edildiği şekilde, ekstra ücret talep edilmeden derbi ve ilgili maç yayınlarını kapsayacak biçimde düzeltilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.