Digiturk Yıldız Dolu Pakette Kutusuz Kullanım Zorluğu Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk’ten yaklaşık bir hafta önce Yıldız Dolu paket aldım. Ancak kutusuz bir ürün olduğu için televizyonda herhangi bir kanal izlemek istediğimde mutlaka uygulamayı açmam ve her seferinde şifre girmem gerekiyor. Bu durum kullanımı son derece konforsuz hâle getiriyor ve paketi satın alırken bana böyle bir kullanım zorluğundan bahsedilmedi.

Kutulu ürüne geçip geçemeyeceğimi ya da iptal edersem karşıma çıkacak yükümlülükleri öğrenmek istiyorum, fakat hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Canlı destek sürekli robot yanıtları veriyor; müşteri temsilcisine bağlanmak ise neredeyse imkânsız. Ürünü alana kadar arka arkaya aranıp bilgilendirilirken, satın alma sonrası aynı ilgi ve erişimi kesinlikle bulamıyorum.

Digiturk’ten, bu paket için kutulu ürüne geçiş imkanımın olup olmadığını, geçiş şartlarını ve ücretlendirmesini ya da iptal durumunda doğacak taahhüt ve bedelleri açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.