BeIN Connect’te Yanlış Satılan Paket Ve Maç İzleme Engeli

Digiturk / BeIN Connect çağrı merkezindeki bir temsilci, Beşiktaş taraftarı olduğumu öğrenince bana indirim yapıyorum diyerek paket satışı gerçekleştirdi; ancak gerçekte BeIN Connect Galatasaray tarafı maçlarını içeren bir paket verilmiş. Bu paket için aylık 349 TL üzerinden yıllık 4.188 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen istediğim tüm maçları izleyemiyorum. Paketi farkı ödeyerek tüm maçlara çevirmek istediğimde çağrı merkezi beni web kanalına yönlendiriyor, web kanalı mobil uygulamaya yönlendiriyor, mobil uygulama ise sistemde kayıtlı olmayan, bana ait olmayan bir telefon numarasına SMS onay kodu gönderiyor. Bu karışıklık ve yönlendirmeler sebebiyle tam anlamıyla çaresiz bırakılmış durumdayım.

Aktif olarak ücretini ödediğim maç paketimden faydalanamıyorum. Yanlış paket satışı ve hatalı yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maç paketine erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, paketimin ek ücret farkı alınmadan tüm maçları kapsayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.