Bein Connect Hesapları Ayrılamıyor, Çifte Faturalandırma Ve 1000 TL Fazla Ödeme

Digiturk’te yaklaşık iki yıldır peşin ödemeli yıllık aboneliğim bulunuyor ve mevcut üyeliğimi sorunsuz kullanıyordum. 05.03.2026 tarihinde internet ve Bein Connect içeren yeni bir üyelik yapmak istedim. Ancak yapılan işlemde bu yeni üyelik, mevcut yıllık üyeliğime entegre edildi ve bu nedenle iki ayrı Bein Connect hesabını kullanamıyorum.

İki üyeliği de tam olarak kullanamadığım halde, her ikisi için de ayrı ayrı ücret ödemeye devam ediyorum. Şu anda aylık 1000 TL fazladan ödeme yapıyorum ve bu durum 5 aydır bu şekilde devam ediyor. Yani hem tek Bein Connect kullanıyorum hem de çift fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bir görüşmemde 1 saatten fazla bekledim, buna rağmen kimse net bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne üyeliklerim doğru şekilde ayrıldı ne de fazla ödemelerimle ilgili bir iade ya da düzeltme yapıldı.

Mevcut yıllık üyeliğimden bağımsız, ayrı bir internet + Bein Connect üyeliği olarak tanımlama yapılmasını, kullanamadığım halde ödediğim 5 aydır aylık 1000 TL’lik fazla tutarların iade edilmesini ve bundan sonraki faturalandırmanın da düzeltilmesini talep ediyorum.