to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Aktif Edilemedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
20.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de evime internetli tüm paketler dahil olacak şekilde Digiturk aboneliği başlattım. Özellikle Bein Connect üzerinden maç izlemek için bu paketi satın almama rağmen, Bein Connect’e giriş yapmaya çalıştığımda “faturalandırma yapılmadı” ve “aktivasyon yapılmadı” uyarıları alıyorum.
Kısa bir süreliğine erişim açıldı, ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden tekrar kapatıldı. Yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Paketimi özellikle Bein Connect ve maç yayınları için almama rağmen haftalardır hizmetten yararlanamıyorum.
Digiturk’ün aboneliğimi ve Bein Connect erişimimi derhal doğru şekilde aktifleştirerek satın aldığım hizmeti eksiksiz sunmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.04.2026 tarihinde sadece maçları izlemek için Digiturk üyeliği başlatmak istedim. Satış temsilcisi, maçları izleyebilmem için beın Connect uygulamasının 1 yıl boyunca ücretsiz hediye edileceğini söyledi. Zaten parayla almayı da düşünüyordum, bu nedenle hediye olması benim için sorun değildi ve bu bilgiye güvenerek üyeliği kabul ettim.
Kurulum yapıldı ancak beın Connect hesabım bir türlü aktif edilmedi. Sadece internet hizmeti kurulmuş gibi görünüyor, beın Connect tarafı ise hiç tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım, hatta dalga geçer gibi telefonu yüzüme kapattılar. Verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.
Bugün maç var ve verilen sözler tutulmadığı için izleyemeyeceğiz. Hem yalan/yanıltıcı bilgi verilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle müşteri hizmetlerinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca satış esnasında belirtilen şekilde beın Connect uygulamamın derhal ve eksiksiz olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
