Ziraat Bankası Ve Bein Connect Kampanya Aktivasyonunda Geri Dönüşsüz Müşteri Temsilcisi Sorunu

Ziraat Bankası Superplatform üzerinden Bein Connect kampanyası için bir aktivasyon kodu aldım. Kampanya koşullarında, mevcut Digiturk üyeliği olan müşterilerin verilen 0 212 473 73 73 numaralı telefonu arayıp soyadı onayından sonra 2’yi tuşlayarak ve hiçbir bilgi girmeden bekleyip yeni anons sonrası yeniden 2’yi tuşlayarak yeni üyelik adımlarına devam etmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Ben de tam olarak bu yönergelere uyarak işlem yapıyorum.

Ancak bu şekilde ilerlediğimde hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik ses kaydı bana bir link geleceğini söylüyor, link geliyor, bu link üzerinden aranma talebi oluşturuyorum fakat dünden beri en az 15 kez arama yapıp talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne Digiturk/Bein Connect tarafından arandım ne de aktivasyon sürecim ilerletildi.

Kampanya kodumun son kullanım tarihi 16 Mart ve bu tarihten önce kodumun sorunsuz şekilde aktive edilmesini istiyorum. Ziraat Bankası ve Bein Connect/Digiturk tarafının birlikte süreci kontrol ederek, kampanya kodumun süresi dolmadan aktivasyon işlemini bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.