Bağlantı Sorunları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

01.07.2025 tarihinde Digiturk’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak kurulumdan itibaren sürekli bağlantı hatası yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Teknik servis talebinde bulundum, fakat ekip eve gelmeden “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderdiler. Oysa hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık telefonlarıma yanıt verilmiyor.

Kullanmadığım internet hizmeti için her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. İlk olarak 14.07.2025 tarihinde 629 TL ödedim ve takip eden aylarda da ödemelerim devam etti. Hizmetim 01.07.2026 tarihine kadar taahhüt kapsamında görünüyor. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetin iptalini talep ediyorum. Sözleşme iptalinin herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1028330927, Sakarya/Adapazarı adresinde hizmet almaktayım.