Aynı Servis İçin Çift Ücret Ve Haksız İcra Takibi

Şubat ayında evlendiğim için ikametgah değişikliği yaptım ve Digiturk/Bein aboneliğime ait kutuyu yeni adresimde kullanmaya devam etmek istedim. Kutunun yeni evimde çalışmaması üzerine doğal olarak müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Bana telefon görüşmesinde servis ücreti olarak 700 TL ödeyeceğim söylendi ve bu ücreti de kabul ettim.

Servis eve gelip sorunu çözdü ancak daha sonra aynı işlem için sistemde iki kez servis kaydı açıldığını ve bu yüzden benden 1.400 TL talep edildiğini öğrendim. Bu 1.400 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmeme ve itiraz etmeme rağmen, “bakalım” denilerek oyalandım ve itirazımla ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Buna rağmen bu haksız borç üzerinden hakkımda icra başlatıldı.

İcra takibi sonucunda, avukat masrafları da eklenerek toplamda 3.750 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yeni sezon için üyeliğimi internet paketiyle birlikte yenilemeyi düşünürken, bu yaşananlardan sonra aboneliğimi iptal ettirdim. Size bir yıl boyunca ödeyeceğim ücreti, haksız yere avukata ve icra masraflarına ödemiş oldum.

Abone numaram 1028303054’tür. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, aynı işlem için iki kez servis kaydı açılarak ve itiraz etmeme rağmen borç kabul edilmiş gibi işlem yapılarak icraya verilmemin kamuoyunun bilgisine sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.