to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adreste İki Ayrı Üyelikle Mağdur Edildim
Digiturk evde yayın hizmeti kapsamında, aynı adreste ve bana ait iki farklı telefon numarası üzerinden iki ayrı üyelik açılmış durumda. Üyeliğimi uzatmak için aradığım müşteri temsilcisi, diğer telefon numaramdan ikinci üyeliği oluşturmuş. Şu anda toplamda 2.744 TL ödenmemiş faturam oluştu. Sorunu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her iki telefon numarası da bana ait olmasına rağmen, aynı adreste iki ayrı üyelik açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan açılan üyeliklerden birinin iptal edilmesini ve bu nedenle oluşan fatura tutarının silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Mayıs 2025’te beIN Connect müşteri hizmetlerini arayarak mevcut üyeliğimi yenilemek istedim. Ancak bir önceki üyeliğim iptal edilmeden, farklı bir telefon numaram üzerinden yeni bir üyelik oluşturuldu. Haziran ayında iki ayrı üyeliğim olduğunu ve 2.744 TL civarında borcum bulunduğunu öğrendim. Hemen itiraz ederek müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk şikayetimde 24 saat içinde, sonrasında ise 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, iptal edildiği belirtilen üyeliğin fatura borcunun neden devam ettiği konusunda da tarafıma bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir belge ya da bilgilendirme de tarafıma ulaşmadı. Üyeliklerim taahhütlüydü ve bu süreçte mağdur edildim.
Haksız yere oluşturulan borcun iptal edilmesini, varsa yapılan ödemelerin iadesini ve üyeliklerimin birleştirilmesini talep ediyorum.
