to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Aynı Adreste İki Üyelik Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti
Digiturk’te aynı adreste ve aynı isim (K** K**) üzerine iki ayrı üyelik açılmış. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor ve tarafıma yanlış fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şu anda inceleme aşamasında olduklarını belirttiler. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı ve fatura da düzeltilmedi.
20436*** numaralı aboneliğim bulunuyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım çünkü faturanın yanlış olduğunu düşünüyorum. İki üyelikten birinin iptal edilmesini ve engelli indirimi tutarının faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Hem cihazlı üyeliğim mevcut hem de cihazsız üyeliğim mevcut görsellerde cihazlı ürün olduğu belli. Cihazın seri numarasını çekip ekledim. 2.cihazlı üyeliğimin olduğunu seri numarasından baka bilirsiniz
Gelişme
Digiturk Spor Paketi kapsamında yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul adresimde ve kendi adım (k** k**) üzerinden, bilgim dışında iki ayrı üyelik açılmış. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve 20436*** numaralı aboneliğime yanlış fatura yansıtıldı. Şu anda cihazlı ve cihazsız olmak üzere iki üyeliğim de aktif görünüyor, ancak cihazlı üyeliğim dışında başka bir üyelik istemiyorum. Cihazların seri numaralarını ve ilgili belgeleri Digiturk’e ilettim.
Tarafıma toplamda 1557,38 TL tutarında, üç adet ödenmemiş fatura bildirimi geldi. Oysa engelli indirimim uygulanmış olsaydı, faturanın neredeyse yarı yarıya daha düşük olması gerekiyordu. Yanlış faturalandırma nedeniyle şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamıyor. Konuyla ilgili daha önce kayıt açtırmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturalarımda da bir düzeltme yapılmadı.
İki üyelikten birinin (cihazsız olanın) iptal edilmesini ve engelli indirimimin faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Görsellerde 2 abonelik için de gelen fatura mesajları ektedir
