Aylık 499 TL Anlaşması 1.239 TL Faturaya Dönüştü Ve 5.400 TL Ceza İddiası

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Büyükçekmece’de Digiturk ile aylık 499 TL’ye hem internetli paket hem de taraftar paketi içeren bir anlaşma yaptım. Ancak ilk faturam 1.239 TL olarak çıkınca büyük bir şaşkınlık yaşadım. Fatura detayını sorduğumda ise sistemde faturamın 749 TL göründüğü, bunun benim için daha avantajlı olacağı söylendi. Sözleşme aşamasında belirtilen 499 TL’lik tutar ile şu anda karşıma çıkan 1.239 TL’lik fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu fark bana önceden açık ve net şekilde bildirilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptal etmek istediğimde tarafıma 5.400 TL civarında cezai bedel yansıtılacağı söylendi. Hem anlaştığımız tutarın üzerinde fatura çıkması hem de iptal durumunda böylesine yüksek bir ceza ile karşılaşacak olmam, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Digiturk ile yaptığım paketin, başta bana sözlü olarak bildirildiği gibi aylık 499 TL üzerinden devam ettirilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bana açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.