Aşırı Yüksek Digiturk Faturası İçin Açıklama, İade Talebi

Digiturk abonesiyim ve Eylül ayına ait faturamın normalin çok üzerinde geldiğini 4 gün önce kredi kartı ekstremi kontrol ederken fark ettim. Her ay yaklaşık 900 TL civarında ödeme yaparken bu ay 4 bin küsur lira tutarında bir çekim görülüyor ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine dün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraşlar sonunda bir yetkiliye bağlanabildim. Görüştüğüm kişi sorunu çözemeyeceğini, şikayetimi not aldığını ve en kısa zamanda arkadaşlarının dönüş yapacağını söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap olacak bir kişiye ulaşamıyorum.

Digiturk’ten Eylül ayına ait bu yüksek tutarlı faturanın detaylı bir şekilde incelenmesini, tutarın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Haksız veya hatalı bir tahsilat varsa farkın iade edilmesini ve bu süreçle ilgili ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.