Aşırı Yüksek 11.400 TL Yıllık Fatura Ve Cevapsız Şikayet

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde tarafıma önce aylık 784 TL, ardından ben kabul etmedikçe kademeli olarak düşen çeşitli teklifler iletildi. En son telefonda aylık yaklaşık 540 TL karşılığında 1 yıllık yeni taahhüt teklifi sunuldu. Ben çevremde aynı paketi daha uygun fiyata kullananlar olduğunu, bu nedenle iptal etmeyi düşündüğümü söylediğimde, bana “İsterseniz hemen iptal etmeyin, 2 ay fatura dondurma hakkınız var, bu süre içinde kullanmaya devam edin, biz de size uygun bir teklif çıkarabilirsek dönüş yaparız” denildi ve ben bu şekildeki öneriyi kabul ettim.

Ancak kısa süre sonra, Ocak ayı sonunda tarafıma yaklaşık 11.400 TL tutarında, yıllık taahhüt bedeli adı altında bir fatura kesildi. Bu tutar aylık yaklaşık 950 TL’ye denk geliyor ve telefonda son verilen 540 TL civarındaki tekliften bile daha yüksek. Bunun üzerine Digiturk çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, “Değerlendirilecek, size dönüş yapılacak” denildi; ancak ilk kaydın üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla çağrı merkezini üçüncü arayışımda da yine sadece “Şikayetiniz yetkililer tarafından değerlendiriliyor” cevabını aldım. Bu süreç devam ederken kesilen faturanın son ödeme tarihi de geçti.

Beylikdüzü İstanbul, Adnan Kahveci Mahallesi Kurtuluş Caddesi, Ladin Sitesi A Blok D:13 adresine kayıtlı, 1026800815 numaralı Digiturk aboneliğim için talebim nettir. Telefonda bana iletilen aylık yaklaşık 540 TL tutarındaki 1 yıllık taahhüt teklifinin geçerli sayılmasını, bu rakam üzerinden yıllık bedelin kredi kartımdan çekilmesini ve kesilen 11.400 TL civarındaki yıllık taahhüt faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum. 0538********39 numaralı telefonumdan da tarafımla hızlıca iletişime geçilmesini ve uzun süredir herhangi bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadan bekletilmemin son bulmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.