Aşırı Cayma Bedeli Ve Adil Olmayan Paket Teklifi

Yaklaşık 4 yıldır bireysel Digiturk abonesiyim. Evin internetini taşımak istediğimiz için eşim adına sıfırdan internet ve Digiturk başvurusu yapıldı. Eşime, hem Neo üyelik hem de internet dahil toplam aylık 599 TL’lik bir paket ve taraftar paketi için 1 yıllık tanımlama yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca farklı bir yerden 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarsa bunun karşılanacağı söylenmiş.

Ben de zaten eşim üzerinden yeni başvuru yapıldığı için kendi üzerimdeki mevcut Digiturk üyeliğimi bugün iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. 4 senelik müşteri olmama rağmen, yeni üyelere sunulan 599 TL’lik paket gibi makul bir teklif yapılmaması ve üstüne bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması etik bulmadığım bir durum.

Görüşmelerde taahhüt süresinin 15 ay olduğu ifade ediliyor, ancak bireysel kullanıcı olarak 12 aydan fazla taahhüt yapılamayacağını düşünüyorum ve bu durum dahi yaşadığım sorunu gösteren bir örnek. Uydu kullanımı dahi yapmıyorken hem bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi hem de eski müşterilere yeni üyelerle benzer, adil bir fiyat verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mevcut Digiturk üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Taleplerim doğrultusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bu sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.