Arızalı Digiturk Kutu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk’ün kutu cihazı ile 2-3 aydır bazenleri yayın izleyemiyorum, cihaza yayın kesinlikle gelmiyor. Cihaz gücünü denetle yazısı geliyor. Bunun için Digiturk telefona ettiğimde kutu değişimi gerektiğini ücretsiz şekilde kutuyu değiştireceklerini ancak gelecek teknik servis servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler.
Ben zaten düzenli olarak ücretini ödediğim bir üyeliğin temel ekipmanı olan kutunun arızası için ayrıca servis ücreti ödemek istemiyorum. Bozulan kutu cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için talep edilen servis ücretinin alınmamasını istiyorum. Ücretli bir üyeliğin en temel hizmeti olan sorunsuz yayın ve arızalı cihazın ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini Digiturk’ten bekliyorum.