to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimde adres değişikliği nedeniyle yaşadığım altyapı sorunu yüzünden haksız bir cezai işlemle karşılaştım. Şubat ayında adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde altyapı yetersiz olduğu için mevcut paketimi devam ettiremedim. Digiturk, altyapının elverdiği farklı bir pakete geçiş yapmam gerektiğini iletti, ben de verilen imkanlar doğrultusunda internet hizmetini kullanmaya devam ettim.
Tüm bunlara rağmen Digiturk, 16 Mart tarihinde Digiturk faturama 5.270,33 TL tutarında cezai işlem yansıttı. Bu bedeli adres değişikliği ve altyapı yetersizliğinden kaynaklanan paket değişikliği nedeniyle talep ettiler. Oysa adres değişikliği benim elimde olmayan altyapı koşulları nedeniyle yapılmış ve ben hizmeti tamamen iptal etmemiş, sunulan yeni paketle kullanmaya devam etmiştim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail yoluyla başvuru yapmam istendi ve yaptığım itiraz sonrası haklı olduğum Digiturk tarafından da kabul edildi. Buna rağmen iade süreci henüz sonuçlanmadı ve bu tutarın hesabıma yansıtılmasını bekliyorum.
Adres değişikliğine bağlı altyapı yetersizliği nedeniyle kaynaklanan bu cezai işlemin tamamen iptal edilmesini ve 5.270,33 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk üyeliğim 02.12.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdün devam etmesini istemediğim için, bulunduğum ortamda telefon çekmediğinden iptal talebimi 02.12.2025 günü saat 23.10’da Gmail üzerinden ilettim. Mail sonrasında benden kimliğimin ön ve arka yüzü istendi, ben de hemen gönderdim. Herhangi ...
Merhaba babamın vefatı üzerine aboneliği iptal ettirip az önce 1007252618 no’lu üyeliğe ait ekipman iadesini es digital - Y****** D***** teknik servisine gerçekleştirdim. İadeyi alan beyefendi 2 adet hdmı kablosunu getirmeme rağmen bir tanesini kabul etti. Diğerini üzerinde Digiturk yazmıyor diye ka...
Aralık ayı başında taahhüdüm bittiği için Digiturk ile Sporun Yıldızı paketi üzerinden yeni bir taahhüt anlaşması yaptım. Bana, bir yıl boyunca faturamın 261 TL olarak faturalandırılacağı söylendi ve bu şartla kabul ettim. Ancak 05.12.2025 tarihinden itibaren Garanti Bankası kartımdan Digiturk adına...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle 3 defa görüşme yaptım ve her defasında devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Telefon görüşmelerinde yenileme yapmayacağımı söyledim ve “tamam” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Buna rağmen, 17.11.201...
Digiturk iptalini gerçekleştirdim. Cihazı iade ettim fakat yine de faturam yansıtıldı. 2450 TL tutarındaki fatura için mail yoluyla bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Mailleşmelerde sürekli bir kısır döngü yaşanıyor. Onlar bana, ben onlara mail atıyorum fakat bir sonuç alamı...
Yorumlar