Altyapı Hızına Uymayan 100 Mbps Paket Ücretine İtiraz

Digiturk internet abonesiyim. Taahhüdüm 2 Eylül’de doluyor. Müşteri temsilcisi beni arayarak internet paketimin 100 Mbps olarak güncelleneceğini ve aylık 829 TL ödeyeceğimi söyledi, ben de bu teklifi onayladım. Ancak daha sonra hattımı kontrol ettiklerinde evimin altyapısının en fazla 35 Mbps hızı desteklediği ortaya çıktı.

Benim şu anda zaten 35 Mbps hızında bir internetim var ve altyapım daha fazlasına uygun değilken, bana 100 Mbps paket ücreti yansıtmak istediklerini öğrenince fiyatta indirim talep ettim. Hem 35 Mbps hız kullanıp hem de 100 Mbps paket ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri temsilcisine bu durumu ilettiğimde herhangi bir indirim yapamayacaklarını söylediler.

Altyapımın desteklemediği bir hıza göre ücretlendirilmek istemiyorum. Kullandığım gerçek hız olan 35 Mbps’e uygun, makul ve adil bir fiyat uygulanmasını ve taahhüt yenilememin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.