Aktif Edilmeyen TV Paketi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

07.04.2026 tarihinde Digiturk tarafından cep telefonumdan arandım ve TV paketiyle ilgili bir kampanya teklif edildi. Şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün 14.04.2026 olmasına rağmen sistemde paketim hâlâ görünmüyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Hizmeti kullanamadığım halde, iptal etmek istediğimde tarafıma 1.750 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ücret talep edilen bir paketi hiç kullanamamış olmama rağmen bu bedelin yansıtılmak istenmesini haksız buluyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, durumumu defalarca anlattım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve ne paketim aktif edildi ne de cayma bedeliyle ilgili mağduriyetim giderildi. Cep telefonu numaram üzerinden işlem yapıldı ve tüm görüşmeler bu numara üzerinden gerçekleştirildi.

Kullanamadığım bir hizmet için cezalandırılmak istemiyorum. Paketimin, onay verdiğim şekilde sorunsuz bir biçimde tanımlanmasını veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan işlemin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan 1.750 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.