Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk ev interneti aboneliğimde iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem çalışıyor, tüm ışıkları yanıyor, bilgisayar ve telefon modeme bağlanıyor fakat “internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum. İki gündür evde internet kullanamıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve aboneliğime ait 30818436 numaralı kaydım bulunuyor. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, destek alamıyorum. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri yüzünden sorunumu bildiremiyorum.

Digiturk’ten, internet arızamın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İki gündür yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.