to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 35 Mbps hızında hizmet alıyorum ancak bugün sabah saatlerinden beri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Abonelik için her ay 595 TL ödediğim halde gün boyu internet kullanamamak beni mağdur etti.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli aynı birime yönlendiriliyorum ve her seferinde tekrar tekrar aynı işlemler başlatılıyor. Sorunun kaynağıyla gerçekten ilgilenen, süreci sahiplenen bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden problem çözümsüz şekilde devam ediyor.
Digiturk’ten, internet bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve konu ile gerçekten ilgilenecek, süreci takip edip bana net bilgi verecek bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 31608868’dir.
İnternet hizmetimde 35 Mbps hızında kesinti yaşadım, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sorunum çözülemedi. Sonunda bölgesel bir altyapı sorunu olduğu tespit edildi ve hizmetim yeniden sağlandı.
