Abonelikte Söz Verilen 829 TL Ücretin 2.200 TL Faturaya Yansıtılması

Digiturk’ten 50 Mbps Limitsiz Yalın Fiber paketi için ilk kez abone oldum ve anlaşma sırasında aylık 829 TL olarak bilgilendirildim. Ancak ilk faturam internet için yaklaşık 2.200 TL olacak şekilde yansıtıldı. Şu an sistemde tahmini fatura tutarı olarak benimle paylaşılan tutar da bu şekilde çok yüksek görünüyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma şikayet kaydı açıldı ancak sonrasında yapılan yazılı geri dönüşte “taahhüt bitiminde liste fiyatından devam ettiği, bilgilendirme yapıldığı, yeni taahhüt için bizimle iletişime geçin” şeklinde standart bir metin gönderildi. Benim durumumda ise herhangi bir biten taahhüt söz konusu değildir; ben bu aboneliğe ilk kez yeni üye oldum ve en baştan beri bana 829 TL olarak söylenen ücretin geçerli olduğunu biliyorum.

Bana sözlü ve yazılı olarak belirtilen 829 TL’lik tutar yerine internet için 2.200 TL civarında fatura çıkarılması hem haksız hem de yapılan bilgilendirmeyle çelişiyor. Aboneliğimin ilk ayından itibaren fatura tutarımın tarafıma belirtilen kampanya/taahhüt ücreti olan 829 TL olarak düzeltilmesini ve sistemde görünen hatalı yüksek tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda inceleme yapılarak, Cemil Y**** adına düzenlenen abonelikte açık bir şekilde verilen fiyat sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.