Taahhütlü 750 TL Paketi İçin Aşırı Faturalar Ve Bilgi Eksikliği

Digiturk’te Pts Yalın Fiber 50 m paketine 750 TL taahhütlü olarak abone oldum ancak sistemde bu taahhütlü tutar bir türlü yansıtılmıyor ve her ay taahhüt dışı, yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Son aylarda gelen faturalarım sırasıyla yaklaşık 759 TL, 1249,89 TL ve son olarak 1469,03 TL olarak görüntüleniyor ve bu tutarların hangi kalemlerden oluştuğu tarafıma açıklanamıyor.

Bu durum devam edince Digiturk tarafından taahhüt yenilemek için arandığımda, faturalarımın neden bu kadar yüksek olduğunu sordum. İlk etapta faturaların taahhütten kaynaklandığı söylendi, ardından yalnızca yaklaşık 300 TL gecikme faizi olduğu ifade edildi, fakat kalan tutar hakkında net bir açıklama yapılmadı. Şikayet kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı ve halen detaylı bir bilgilendirme alamıyorum.

Benim onay verdiğim taahhütlü ücret 750 TL’dir. Bu nedenle, faturalarımda taahhüt bedeli ve gecikme faizi dışında yer alan tüm ek ve taahhüt dışı yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın taahhüt ettiğim 750 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturalardaki tutar kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.