Abonelik Yenilemede Ayrımcı Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası

Digiturk aboneliğimi kapatmak istememe rağmen, uzun bir süredir günde 3–4 kez aranarak kampanya bilgilendirmesine maruz kaldım. Sonunda bana “özel” olduğu söylenen, normalde aylık 1.250 TL olan paketi aylık 829 TL’ye yenileme teklifiyle ikna etmeye çalıştılar ve aboneliğimi bu şekilde yenilediler.

Ancak bugün geldiğim noktada, reklamlarda aynı paketin “yeni üyelere özel fiyat” adı altında neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu tür kampanyaların sadece yeni üyelere yapıldığını, eski üyelere sistemlerinde daha yüksek fiyat yansıdığını ve bana bu yüzden daha yüksek tutar çıkabildiğini açıkça söylüyorlar. Aradaki fark neredeyse iki katı seviyesinde ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor.

Yıllardır Cine 5, Teleon dönemlerinden beri maç yayınlarını yasal ve resmi abonelikler üzerinden takip eden biri olarak, sadık müşterinin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmesini kabul etmiyorum. Uzun süreli aboneler her sene “size özel cazip fiyat” denilerek aslında daha yüksek rakamlara yönlendiriliyor. Hatta bu yıl temmuz ayında bitecek aboneliğim için mart ayından itibaren “zam gelecek” denilerek aranmaya başladım; o dönemde kabul etsem hem aradaki dört ayı yeni fiyattan ödeyecektim hem de yenileme tarihim yıl ortasına kayacaktı. Tüm bu süreç beni bu sene aboneliğimi yenilediğim için gerçekten pişman etti.

Digiturk’ten beklentim, yeni üye–eski üye ayrımı yapmadan, özellikle yıllardır kendilerini tercih eden abonelerine karşı adil, şeffaf ve makul bir fiyat politikası uygulamasıdır. Uzun süreli abonelerin cezalandırıldığı değil, ödüllendirildiği bir sistem istiyor ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.