Digiturk Yanlış Ödeme Ve İzinsiz Üyelik Uzatma Mağduriyeti

Merhabalar
Digiturk platformundan şikayetçiyim. Yıllardır Digiturk abonesiyim. Geçen sezon rutin olarak üyeliğimi devam ettirmek için Digiturk'ü aradım. Kredi kartına 12 taksit seçeneği ile üyeliğimi devam ettirmek suretiyle onay verdim fakat operatör arkadaş yanlışlıkla ödemeyi tek çekim olarak yapmış. Defalarca uğraşmama rağmen ki buna banka dahil yanlışlığı düzeltemedim. Bana büyük bir mağduriyet yaşattıkları için paket sürem bittiğinde aboneliğimi iptal edeceğimi belirttim. Aradan 1 yıl geçti. Bu sezon için yine tarafıma bilgi vermeden üyeliğimi otomatik olarak 1 yıl daha uzatıp yıllık peşin ödeme şeklinde fatura çıkarmışlar. Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Durumu tane tane izah ettim yanlışlığın düzeltilmesini ya da üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Durumu bir üst birime iletiyoruz en geç 48 saat içerisinde aranacaksınız şeklinde görüşmeyi sonlandırıyorlar. Kimse de tarafıma geri dönüş yapmıyor. Bu işlemi 3 defa yaptım hiçbirinde geri dönüş olmadı. Tarafıma sormadan bilgilendirmeden hazırlamış oldukları bu faturanın sözde son ödeme tarihi geçmiş durumda. Beni zorla fatura ödetmek durumuna getirmeye çalışıyorlar ve bunu 15-20 yıllık üyelerine yapıyorlar. Sizlerden ricam yetkili birisinin bana ulaşması ve durumun çözümlenmesidir.
Teşekkür ederim...