Abonelik Başlatılamaması Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

10.09.2026 ile 14.09.2026 tarihleri arasında Digiturk evde internet ve TV yayını için defalarca başvuru yapmama rağmen bir türlü abonelik başlatılamadı. İlk aradığımda bana 50 Mbps sınırsız ev interneti ile kutulu Digiturk TV yayın paketinin toplam 979 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şartlarda başvurumu oluşturmak istediğimi belirttim.

Bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için tekrar aradığımda sistemde hiçbir başvurumun görünmediği söylendi. Aynı durum birkaç kez daha tekrarlandı, her seferinde başvurumun olmadığı ifade edildi. Son olarak üçüncü aramadan sonra artık müşteri hizmetlerine bile bağlanamaz hale geldim, çağrı merkezine ulaştığımda hatta beklerken hatta kalamadan görüşme sonlandırılıyor veya bağlanma sağlanmıyor.

Tüm bu süreçte ne başvurum sisteme düzgün şekilde alındı ne de bana bilgilendirici bir geri dönüş yapıldı. Digiturk’ün ilk aramada verdiği bilgi doğrultusunda, 50 Mbps sınırsız ev interneti ve kutulu Digiturk TV yayın paketinin toplam 979 TL olarak tanımlandığı, sorunsuz şekilde aboneliğimin başlatılmasını ve başvurularımın neden sisteme düşmediği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.