Abonelik Başlangıcında Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini 1.8.2025 tarihinde İstanbul/Çekmeköy’de başlattım. Aboneliğimin üzerinden yalnızca 4 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma 308,35 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa tüm ayı kapsayan maksimum ücretin 249 TL olması gerektiğini biliyorum ve 4 gün için bu kadar yüksek bir fatura gelmesini anlamıyorum.

Faturada 43,29 TL damga vergisi ve 16,06 TL temmuz döneminden yansıyan farklar da yer alıyor. Ancak, aboneliğim yeni başladığı için bu tür ek ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda bir açıklama alamadım. Ayrıca, 1 yıl taahhütlü abone olmama rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen 20 dakika hatta bekletilip görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor. Bu nedenle sorunumla ilgili destek alamadım ve ödeme henüz yapmadım.

Abonelik başlangıcından bu kadar kısa süre sonra yüksek fatura gönderilmesinin ve ek ücretlerin gerekçesinin açıklanmasını, faturanın düzeltilerek gerçek tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028767323