Aboneliğim Bittiği Halde Yanıltıcı Yeniden Üyelik Ve 2080 TL Fatura Şikâyeti

Digiturk’teki futbol paketi aboneliğim Ağustos ayında bitti ve ben hiçbir şekilde yeni bir abonelik onayı vermedim, buna rağmen tarafıma yeniden borç çıkarıldı. Ağustos ve Eylül ayları için toplam 2080,48 TL tutarında fatura yansıtılmış ve bu borca ilişkin SMS almış bulunuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve 24–48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak halen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sistemde sanki yeniden üyelik başlatılmış gibi göründüğünü ve iptal için de 860 TL cayma bedeli alınacağını belirttiler. Ben aboneliğimi bitirdikten sonra herhangi bir yeniden üyelik talebinde bulunmadım ve böyle bir cayma bedelini de kesinlikle kabul etmiyorum.

102969040 numaralı üyeliğim üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait 2080,48 TL’lik faturaların iptal edilmesini, üzerime açıldığı söylenen yeniden kaydın sistemden tamamen silinmesini ve 860 TL cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.