Digiturk 77. Kanal Sürekli Kesiliyor, Ücretli Servis Şartı Haksız

Digiturk uydu alıcım HM 9506 HD’de sadece 77. Kanal siliniyor, diğer tüm kanallar sorunsuz görünmesine rağmen uzun süredir bu kanalı izleyemiyorum. E48_32 ve e5232 hatalarını alıyorum, kanal bazen geliyor sonra tekrar kayboluyor, yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor.

Evdeki tüm bağlantılarımda bir problem olmadığı halde, destek istediğimde teknik servisin geleceği ama servis ücretinin bana yansıtılacağı söyleniyor. Zaten her ay yaklaşık 500 TL ödüyorum, buna rağmen kendi sistemlerindeki veya yayındaki sorunu kullanıcıya mal etmeye çalışmaları beni mağdur ediyor ve rahatsız ediyor.

Bu sorun nedeniyle kimse tam anlamıyla yardımcı olmadı, kimse hizmetinin arkasında durmuyor. 77. Kanalla ilgili yaşadığım bu problemin ek bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini, yayın ve cihaz tarafında gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.