639 TL Ücretine İnternet Yok, Digiturk Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Milli Savunma Bakanlığına ait bir palet üzerinden sadece Fenerbahçe maçlarını izleyebilmek ve internet kullanmak için yaklaşık dört gün önce Digiturk çağrı merkezini arayarak paket satın aldım ve kurulum aynı gün yapıldı. O güne kadar Türk Telekom kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak Digiturk’e geçiş yaptığım için şu an ciddi anlamda pişmanım.

Kurulum yapıldığı günden beri, yani 4 gündür evimde internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece kayıt oluşturulduğunu ve en kısa sürede aranacağımı söylüyorlar, fakat kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Buna rağmen aylık 639 TL ödeyeceğim bir hizmetten yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Kocaeli Gölcük’te bulunan adresimdeki internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, bağlantı sorunumun acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde hiçbir şekilde kullanamadığım bu hizmeti iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.