509 TL Anlaşmalı Pakette 1.154 TL Fazla Fatura Ve Yayın Kesme Tehdidi

İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi’indeki iş yerimiz için Digiturk’ten E**** G****** adına yarı kurumsal TV + internet paketi aldık. Anlaşma yapılırken aylık ücretimizin 509 TL olacağı belirtildi. Ancak Aralık ve Ocak ayı faturalarımız birden 1.154 TL olarak geldi.

Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Eksik sözleşme nedeniyle haklı olduğum söylendi, hatta “haklısınız, ödemeyin, düzelteceğiz” denildi, faturaları bu yüzden ödemedim. Buna rağmen Aralık ayından bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece her aradığımda “durumunuzun aciliyetini belirtiyoruz, süreci hızlandırıyoruz, haklı görünüyorsunuz” şeklinde dönüş yapıldı.

Tüm bunların üzerine dün tarafıma bir mesaj gönderilerek Ocak ayı faturamın son ödeme tarihinin 20 Ocak olduğu, ödeme yapılmazsa 21’inde yayınların kesileceği bildirildi. Hem haklı olduğum söylenip ödememem istenirken, hem de yayın kesme tehdidiyle karşı karşıya kalmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Müşteri numaram 1029251493’tür. Anlaşma yaptığımız tutar olan 509 TL üzerinden faturalarımın düzeltilmesini, haksız ve fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve yayınlarımın kesinlikle kesilmemesini talep ediyorum.