48 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Peşin Ödenen Faturanın İadesi

Digiturk internet aboneliğimde 48 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “bölgesel arıza var, 30 Mayıs’a kadar giderilecek” denildi, 30 Mayıs tarihine gelindiğinde ise bu tarih 14 Haziran’a ertelendi ve yine bir çözüm sunulmadı.

Defalarca aramama rağmen arıza giderilmeyince müşteri hizmetleri “isterseniz aboneliğinizi feshedebilirsiniz” dedi. Ben de uzun süredir hiç hizmet alamadığım için sözleşmemi feshettim. Digiturk’ün sistemine göre hep “önce öde sonra kullan” mantığıyla faturalarımı bir ay önceden ödedim. Zaten sözleşmenin bittiği son ay fatura ödememem gerekiyordu. Ancak bugün sözleşme bitmeden üyelikten ayrıldığım için son bir aylık peşin ödediğim fatura bedelinin geri ödenmeyeceği söylendi.

Zonguldak Çaycuma’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetini alamadığım dönem için peşin ödediğim son ay fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.