200 Mbps Bağlantımda Sürekli Hız Düşüşü Ve Kopmalar, Modem Değişimi Talebi

Digiturk 200 Mbps internet aboneliğimle yaklaşık 1 aydır Kars Sarıkamış İstiklal Mahallesi’indeki adresimde ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle Youtube.com üzerinden canlı yayın yaptığımda bir süre sonra modem hızları çok düşüyor, internet yavaşlıyor ve kopmalar yaşanıyor, bu nedenle yayınlarım sürekli düşüyor.

Tarafıma verilen modem eski ve sıfır ürün değil. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm için modemimin yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 1028392635’tir. Canlı yayınlarımın sağlıklı bir şekilde devam edebilmesi için modemimin yeni bir modemle değiştirilmesini ve bağlantımın söz verilen hız ve kaliteye uygun şekilde stabil hale getirilmesini istiyorum.